在国内新消费品牌不断崛起、公域流量降温的当下，私域已成为新锐品牌的必需品。

据不完全统计，新锐宠物生活品牌“毛星球”月销达100万+，其私域社群总人数已超过25000人。

钟薛高、每日黑巧等食品品牌，敷尔佳、阿芙精油等美容护理品牌，乃至中国通讯三巨头也已早早搭建新媒体私域矩阵。

很多运营在探索做私域流量的过程中耗费了大量时间、人力、精力，效果却让boss并不满意。

私域流量池是淘系APP、分众传媒广告等“公域”的B面。

站在品牌视角看，标准有4个：品牌私有、免费可获、用户精准且反复可用。即品牌真正要的不仅是流量，而是“爱”我的人。

站在用户视角看，标准也有4个：价值观一致、值得分享、产品功能不错、预期有更好的相关利益。即你尊重我，我可以自愿发热发光。

流量为王的时代，人设让UP主流量转化成为可能，有饭可圈（qia）。

图为中国联通在B站官方账号某个爆款视频，接地气的美女官方客服在网红歌曲舞蹈里加入品牌元素，圈粉无数。

借力微信打造矩阵号

完美日记将用户分层，开通运营多个不同主题、不同功能的公众号、小程序与视频号，并有针对性的发布不同内容及界面UI设计。

有“温度”的IP美妆顾问

一个你不会屏蔽朋友圈的营销号是什么样的？翻翻小完子的你就知道了。

10条内容中有直接的产品福利、品牌线下活动，更有一个看得到真实面孔的可爱女孩形象在展示自己的生活日常。

即使是官方客服的角色也可以和客户建立“有温度”的双向沟通。

完美日记即使在微信拥有了庞大的私域用户群体，可平台依旧借助第三方，营销玩法也局限与平台现有规范和功能。

而NIO蔚来则是打造了一个拥有超级用户体量的自有APP，在小米应用商店下载量已接近500万。

打开首页即可看到丰富的用户原创内容分享，并拥有近期大量的评论或点赞互动。完成注册就能获得个人专属的顾问。蔚来高管甚至CEO也会在社群内与用户交流。

相对于传统销售模式，DTC模式的触点范围更大，更方便品牌灵活、直接、高效地触达消费者。

以下4个方向将了解消费者需求优化产品服务和数据分析结合，以辅助到DTC模式的建立。

出于对品牌定位和为用户提供价值考虑，一种有温度的人设就像大脑，所有行动都基于人设出发。

寻找差异化人设

“知心朋友、文艺青年”知名白酒品牌江小白

“舔狗级服务”海底捞

“弹幕黑化”“宝藏小破站”Bilibili

这些大品牌给我们留下的感觉和印象，都是可以打造出来的，基于自身品牌个性化的定位，去刻意突显某一种特色。

稳固人设

个性化的品牌人设下内容和形式可以是发散多样的。

品牌统一话术传播给各KOC/客服/微信群等媒体渠道，如同有组织、训练有素的饭圈一样，在宣传中不断深化和稳固，从而占领消费者心智。

造节不是电商的专属，品牌也可以通过互联网更多元的方式将线上线下联动进行“造节”营销。

如“王者荣耀55开黑节”，实现特定日期与品牌深度捆绑，打造品牌节日IP，实现更大价值。

“洽洽葵花节”，从2016年起，每年葵花盛开的时候就是洽洽品牌举办节日的时间。通过提前旗下公众号、微博账号等平台发布葵花节活动，洽洽在评论区挑选出忠实粉丝。线下也打造出自然风光、人文景象、葵园花海这些流量爆点，让忠实粉丝经历了一场沉浸式国风之旅，也让品牌成功破全引发广泛关注。

在品牌差异化竞争中，积分权益让粉丝跟着品牌忠实流动，日渐成为增长、留存的关键阵地。

积分激励促粉丝活跃

蔚来汽车APP：用户签到、发动态、购物等行为均可获得积分，用于兑换商品/服务

打通各平台权益

永璞咖啡微信小程序<永璞小岛>和天猫、京东店铺积分可互通，在任一平台购物、签到等均可以获得积分。

营销自动化和客户关系管理（CRM）系统是一个线上线下营销的数据中台。

一个完整的CRM系统，可以助力品牌建立统一的全渠道会员中心，基于大数据实现不同深度的自动化营销。

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